Техническая поддержка пользователей АСОМИ

Поддержка пользователей АСОМИ заключается в консультировании, внедрении и, при необходимости, решении технических проблем, связанных с программой на предприятии-заказчике.

Сервис

  • Гарантийное обслуживание системы.
  • Бесплатная стандартная техническая поддержка пользователей системы.
  • Расширенная техническая поддержка системы.
  • Услуги по внедрению системы:
    • Установка, настройка, запуск сервера ПО АСОМИ;
    • Импорт данных в базу ПО АСОМИ из наработанных ранее источников;
    • Функционал импорта предоставляется безвозмездно;
    • Настройка системы под специфику предприятия;
    • Обучение и поддержка пользователей системы;
    • Обучение пользователей в группе на территории Заказчика;
    • Обучение в офисе компании Новософт;
    • Удалённое обучение пользователей в форме частных видеоконференций и вебинаров.

Бесплатная техническая поддержка

Служба технической поддержки пользователей оказывает содействие в эксплуатации системы по телефону и электронной почте:

  • помощь в установке, настройке и эксплуатации ПО;
  • консультации по импорту существующей базы данных в ПО АСОМИ;
  • бесплатные обновления, устраняющие ошибки системы;
  • консультационная помощь по вопросам взаимодействия с АИС «Метрконтроль» и ФГИС "АРШИН";
  • консультационная помощь по вопросам передачи сведений о поверке в ФИФ ОЕИ;
  • информационная рассылка в печатном и электронном виде.

Расширенная платная техническая поддержка

Платная техническая поддержка пользователей предоставляет заказчикам следующие услуги и функции:

  • запросы в поддержку пользователей по вопросам эксплуатации системы рассматриваются в порядке приоритета;
  • поставка обновлений, связанных с выпуском новых версий;
  • техническая поддержка системы на стороне Заказчика;
  • помощь по вопросам оптимизации производительности и устойчивости системы;
  • обеспечение резервного копирования баз данных системы..

По любым вопросам установки и эксплуатации системы вы можете обратиться в службу технической поддержки пользователей АСОМИ. Мы будем рады ответить на все ваши вопросы.
Электронная почта: asomi@novosoft.ru, Тел.\факс: +7 (383) 363-00-90.