Техническая поддержка и сервис
ООО «Новософт развитие» оказывает техническую поддержку пользователям программных продуктов, разработанных компанией, а также предоставляет широкий спектр бесплатных и платных сервисных услуг, таких, как адаптация продуктов под нужды заказчика, обучение, импорт и экспорт данных, настройка отчётности и т.д.
Форма обратной связи
* Обязательные поля для заполнения
Техническая поддержка
Базовая техподдержка доступна для всех продуктов компании «Новософт» бесплатно. К базовым услугам технической поддержки относятся:
- консультационная помощь в установке, настройке и эксплуатации программного обеспечения (ПО)
- разрешение вопросов и устранение проблем, связанных с эксплуатацией ПО
- бесплатные обновления, улучшающие функционирование программ
- рассылка информационных материалов, статьи об эффективном использовании программ
Расширенные услуги платной техподдержки
За дополнительную плату пользователи корпоративных продуктов компании «Новософт» могут получить следующие услуги техподдержки программного обеспечения:
- обновление программ до новой версии
- приоритетная обработка запросов техподдержки
- изменение и адаптация функционала программных решений
Услуги сервиса
Сервисные услуги и IT-консалтинг предоставляются юридическим лицам в соответствии с договором. В спектр сервисных услуг входят:
- Услуги по внедрению программных решений (установка, настройка, импорт данных)
- Обучение пользователей работе с программными решениями (дистанционное или на территории заказчика)
- Адаптация программного обеспечения под специфику конкретного предприятия
Техническая поддержка конкретных решений компании
В рамках техподдержки и сервиса для конкретных решений компания «Новософт» по договорённости с заказчиком предоставляет различные дополнительные платные услуги, обеспечивающие удобство внедрения и эксплуатации конкретного продукта.
Дополнительные платные услуги для ПО АСОМИ и системы NERPA
- внедрение, настройка, импорт БД из внешних программ в АСОМИ / NERPA;
- обучение персонала заказчика работе с ПО АСОМИ / системой NERPA;
- консультации по импорту существующей базы данных в АСОМИ / NERPA;
- консультационная помощь по вопросам передачи сведений о поверке в ФИФ ОЕИ;
- консультация по вопросам взаимодействия АСОМИ с ФГИС "АРШИН";
- обеспечение резервного копирования баз данных системы.
Дополнительные платные услуги для программы Handy Backup
- доработка решения в рамках партнёрской программы;
- создание плагинов для работы с источниками и хранилищами данных заказчика;
- публикация стратегий и кейсов резервного копирования важных данных.
По вопросам технической поддержки обращайтесь по телефону +7 (383) 363-00-90 или по почте:
- nerpa@novosoft.ru - по вопросам, связанных со системой NERPA
- asomi@novosoft.ru - по вопросам, связанных с решением АСОМИ
- support@handybackup.ru - по вопросам, связанных с программой Handy Backup
Наши партнеры
Мы используем cookie файлы, чтобы улучшить работу нашего сайта. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с условиями использования куки-файлов!
OK