Управление клиентами: система NERPA

Учёт клиентов в ERP системе NERPA осуществляется с помощью модуля CRM. Этот модуль предназначен для управления сделками на предприятиях; в его функции входит также управление клиентами, формирование клиентской базы предприятия и организация удобного взаимодействия с клиентами на всех уровнях.

Использование системы учёта клиентов

Управление клиентами с помощью модуля NERPA используется всеми специалистами, которые работают с клиентской базой: менеджерами, бухгалтерами, сотрудниками отдела продаж, службой технической поддержки и т.д.

Преимущества управления отношениями с клиентами

Внедрение системы управления клиентами на предприятии позволяет эффективно достичь следующих результатов:

  • оптимизировать и упростить работу с клиентами;
  • контролировать эффективность взаимодействия с клиентами;
  • удобно организовать работу с клиентами на всех этапах;
  • сформировать и обслуживать клиентскую базу предприятия.

Система учёта клиентов позволяет снизить затраты на рутинные операции, исключить ошибки, вызванные человеческим фактором, а также организовать отслеживание таких этапов работы с клиентами, как формирование коммерческих предложений, сопровождение сделок и т.д.

Взаимодействие с клиентами в рамках сделок и контрактов

Помимо функции работы с клиентами, модуль учёта клиентов программы NERPA служит для управления сделками и контрактами на предприятии. Функционально эти группы задач объединены в общую систему, так что управление клиентами может производиться прямо из учётной карточки сделки.

Функции системы управления клиентами

  • учёт клиентов (контрагентов) предприятия;
  • организация деловой переписки и звонков прямо из CRM системы;
  • назначение и контроль работы лиц, ответственных за взаимодействие с клиентами.

Внедрение этих функций в практику работы позволяет упростить и наладить взаимоотношение с клиентами предприятия.

Закажите демонстрацию работы NERPA и наши специалисты с радостью расскажут вам обо всех возможностях системы планирования ресурсов предприятия.